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Mise en ligne le 12/02/2018 08:52:15 Référence : 46115

Distribution d'étoiles par Mercedes : le palmarès 2017

A l'issue de la 4e édition de son programme « Service 5 Etoiles » lancé en mai 2014, Mercedes Trucks France a primé 86 établissements, dont dix distributeurs peuvent afficher un panonceau 5 étoiles : Brest Véhicules Industriels (29), Quimper Véhicules Industriels (29), Saga Angers (49), Saga Cholet (49), SVI 74 Annecy (74), Etoile 87 Limoges (87), Gorrias VI Lens (62), Normandy Diesel Saint-Etienne-du-Rouvray (76), Sami Aquitaine Bruges (33) et SPVI Pau (64). Le « Super Trophée » (c'est-à-dire la meilleure note des 5-étoiles) est attribué à SVI 74 Annecy. Cela prouve que ce programme d'amélioration atteint son objectif car ce programme mesure dans les 157 points de service du réseau hexagonal des marques Mercedes et Fuso la qualité du service proposé au client. Dans ce programme, quatre catégories sont évaluées (avec dix critères pour chacune) : accueil/réception, atelier, commerce pièces de rechange et management. - MF

A droite, Jean-Marc Diss, DG de Mercedes-Benz Trucks. Il a remis le Super Trophée à Eric Tête, du garage SPI&nbsp74 Annecy.

A droite, Jean-Marc Diss, DG de Mercedes-Benz Trucks. Il a remis le Super Trophée à Eric Tête, du garage SPI 74 Annecy.

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